Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 90win

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" ngay dưới ô nhập mật khẩu trên trang đăng nhập.
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản 90win.
• Nhập mã OTP xác nhận được gửi về số điện thoại của bạn.
• Đặt mật khẩu mới — mật khẩu mới phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

KYC (Know Your Customer) — Xác minh danh tính khách hàng — là quy trình bắt buộc tại 90win trước khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Quy trình này nhằm:

• Xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự, ngăn chặn gian lận và mạo danh.
• Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ tài khoản và tiền của bạn khỏi truy cập trái phép.

Để hoàn tất KYC, bạn cần tải lên ảnh chụp rõ nét của: CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau) hoặc hộ chiếu. Quá trình xét duyệt thường mất từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.

Sau khi đăng nhập vào tài khoản 90win, bạn có thể thay đổi một số thông tin trong mục Cài đặt tài khoản:

• Có thể thay đổi: Mật khẩu, địa chỉ email, ảnh đại diện, ngôn ngữ hiển thị, thông báo.
• Cần hỗ trợ: Số điện thoại, họ tên thật — do ảnh hưởng đến bảo mật và KYC, cần liên hệ hỗ trợ để thực hiện.
• Không thể thay đổi: Tên đăng nhập sau khi đã tạo (để bảo vệ tính toàn vẹn tài khoản).

90win hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay — xử lý tức thời, nhanh nhất và tiện lợi nhất.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, Agribank, BIDV và hơn 30 ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone.
• Tiền điện tử (Crypto): USDT, BTC và một số loại khác.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Hầu hết các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 1–3 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại 90win phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo / ZaloPay: 5–30 phút (thường dưới 10 phút trong giờ cao điểm).
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 30 phút – 2 giờ trong giờ hành chính; có thể lên đến 4 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tiền điện tử: 15–60 phút tùy mạng blockchain.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu hoàn tất xác minh KYC.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc bị tạm giữ:

• Chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC bắt buộc.
• Chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của bonus đã nhận.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký tài khoản 90win.
• Số dư tài khoản chưa đủ mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ.
• Tài khoản đang trong quá trình xác minh bảo mật do phát hiện hoạt động bất thường.

90win không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với các lệnh nạp tiền và rút tiền thông thường. Toàn bộ số tiền bạn nạp hoặc rút đều được xử lý theo đúng giá trị giao dịch.

Tuy nhiên, lưu ý rằng phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — khoản phí này do đơn vị thanh toán thu, không liên quan đến 90win.

Thưởng chào mừng thành viên mới tại 90win được áp dụng tự động sau khi bạn hoàn tất đăng ký và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Để nhận thưởng:

• Đăng ký tài khoản thành công và xác minh số điện thoại.
• Nạp tiền lần đầu với mức tối thiểu theo yêu cầu của chương trình khuyến mãi hiện hành.
• Tiền thưởng sẽ được cộng tự động vào tài khoản khuyến mãi của bạn trong vòng vài phút.

Yêu cầu vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút số tiền thưởng đã nhận. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, b ạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) từ số tiền thưởng đó trước khi được phép rút.

• Yêu cầu vòng cược khác nhau tùy theo từng chương trình khuyến mãi.
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược — casino slots thường đóng góp 100%, trong khi baccarat hoặc roulette có thể chỉ đóng góp 10–20%.
• Bạn có thể theo dõi tiến độ hoàn thành vòng cược trong mục Khuyến mãi của tài khoản.

Chương trình thành viên VIP của 90win được phân thành nhiều cấp độ dựa trên tổng doanh số cược tích lũy của bạn. Càng lên cấp cao, bạn càng nhận được nhiều đặc quyền:

• Hoàn tiền cao hơn: Tỉ lệ hoàn tiền hàng tuần tăng theo cấp VIP, lên tới 1,5% tổng doanh số.
• Hạn mức rút cao hơn: Thành viên VIP Diamond được rút tới 500.000.000 VNĐ/ngày.
• Quản lý tài khoản riêng: Từ cấp VIP Gold trở lên, bạn có chuyên viên chăm sóc cá nhân.
• Ưu đãi sinh nhật: Quà tặng và tiền thưởng đặc biệt vào ngày sinh nhật của bạn.
• Ưu tiên xử lý giao dịch: Rút tiền được ưu tiên xử lý nhanh hơn so với tài khoản thường.

90win Casino cung cấp một thư viện trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino Live (dealer người thật): Baccarat, Blackjack, Roulette, Xóc Đĩa, Tài Xỉu, Dragon Tiger — phát sóng trực tiếp 24/7.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm tựa game slot từ các nhà phát hành hàng đầu thế giới với nhiều chủ đề đa dạng.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các đấu trường lớn tại Philippines và Việt Nam.
• Thể Thao: Cá cược bóng đá V-League, Ngoại Hạng Anh, Champions League và nhiều giải đấu quốc tế.
• E-Sport: Cá cược esports các tựa game phổ biến như LMHT, CS2, Dota 2.
• Xổ Số & Keno: Kết quả xổ số trực tiếp nhiều tỉnh thành.

Một số trò chơi slot và game bàn tại 90win hỗ trợ chế độ Demo (chơi thử) với tiền ảo, cho phép bạn làm quen với cơ chế chơi trước khi đặt cược tiền thật. Tuy nhiên:

• Chế độ Demo không áp dụng cho casino live (dealer người thật) vì đây là phiên chơi trực tiếp.
• Chế độ Demo không áp dụng cho các trò chơi đặt cược thể thao và đá gà.
• Tiền thắng trong chế độ Demo là tiền ảo và không thể rút ra.

Mức cược tại 90win Casino rất linh hoạt, phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

• Baccarat Live: Tối thiểu 10.000 VNĐ / tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi ván.
• Slot Nổ Hũ: Tối thiểu 1.000 VNĐ / tối đa 10.000.000 VNĐ mỗi lượt quay.
• Xóc Đĩa / Tài Xỉu: Tối thiểu 5.000 VNĐ / tối đa theo bàn cụ thể.
• Cá cược thể thao: Tối thiểu 10.000 VNĐ, tối đa tùy kèo và giải đấu.

Thành viên VIP cấp cao được áp dụng hạn mức cược đặc biệt cao hơn theo thỏa thuận riêng.

90win áp dụng nhiều lớp bảo mật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và máy chủ 90win được mã hóa an toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thêm một lớp bảo mật bằng OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ theo thời gian thực.
• Chính sách không chia sẻ dữ liệu: Thông tin cá nhân của bạn tuyệt đối không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 90win của mình bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu bạn còn truy cập được tài khoản.
• Bước 2: Liên hệ hỗ trợ 90win qua live chat và yêu cầu khóa tạm thời tài khoản để ngăn giao dịch trái phép.
• Bước 3: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ có thể xác minh bạn là chủ tài khoản thực sự.
• Bước 4: Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định phạm vi ảnh hưởng.

90win cung cấp bộ công cụ toàn diện giúp bạn duy trì trải nghiệm cá cược lành mạnh và có kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng phiên khi bạn đạt ngưỡng thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo và tự động đăng xuất khi phiên chơi vượt quá thời gian quy định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế tự kiểm tra: Nhận lịch sử cá cược đầy đủ để tự đánh giá thói quen của mình.

Tất cả các công cụ này có thể được kích hoạt trong mục Cài đặt — Chơi có trách nhiệm trong tài khoản của bạn, hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 để được hỗ trợ thiết lập.

Tuyệt đối không. 90win chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ:

• Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 90win có quyền vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư.
• Phụ huynh nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các trang web cá cược.

Nếu bạn cảm thấy cần phải dừng cá cược trong thời gian dài hoặc vĩnh viễn, 90win tôn trọng quyết định của bạn và hỗ trợ hoàn toàn:

• Truy cập Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ.
• Chọn khoảng thời gian: 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Xác nhận yêu cầu — tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể đăng nhập trong suốt thời gian đã chọn.
• Đối với tự loại trừ vĩnh viễn, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.